Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά επεξεργάζονται και αποστέλλονται από το galanibottega.com σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που καταχωρίσατε την παραγγελία σας, εφ’όσον υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και δεν συντρέχουν άλλοι λόγοι ανωτέρας βίας (πχ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργία, πανδημία κ.α)
Η άμεση και ευχάριστη εμπειρία αγοράς που σας συνοδεύει απο την πρώτη επιλογή εως την τελική παράδοση των προϊόντων από το galanibottega.com είναι για μας πρωταρχικός κανόνας για την δική σας καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Για αυτό το λόγο με γνώμονα την ποιότητα και ταχύτητα παρακάτω σας παραθέτουμε όλους τους τρόπους που μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας επιλέγοντας τον καλύτερο δυνατό για σας
1 / Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας δωρεάν από το κατάστημα GALANI BOTTEGA / department store χωρίς να χρεωθείτε μεταφορικά. Στο βήμα 3. Στοιχεία Αποστολής επιλέξτε το κατάστημα. Εφόσον η παραγγελία σας καταχωρηθεί έως τις 15:00 και τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την επόμενη εργάσιμη θα βρίσκονται στο κατάστημα (Στην περίπτωση που επιθυμείτε παραλαβή την ίδια μέρα, καθίσταται εφικτό κατόπιν τηλεφωνικής συννενόησης)
Σημείωση / σε αυτήν την μέθοδο θα προηγηθεί πρώτα ειδοποίηση / ενημέρωση στον πελάτη για το χρονικό πλαίσιο διαθεσιμότητας στο κατάστημα για την ομαλότερη και απρόσκοπτη παραλαβή τους από τον ίδιο (Αφορά παραγγελίες εντός Ελλάδος)
Σημείωση / Για την ασφαλή παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα, θα πρέπει να παρίστασθε αυτοπροσώπως έχοντας μαζί σας την ταυτότητα σας (ή διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης) και τον αριθμό της παραγγελίας σας
Σημαντική Σημείωση / Εάν επιθυμείτε να παραλάβει κάποιο άλλο άτομο την παραγγελία σας, θα πρέπει να αναγράφεται το όνομα και το επίθετο του στα σχόλια της παραγγελίας. Το άτομο εκείνο συνίσταται, για την ασφάλεια της παραγγελίας σας, να έχει μαζί του οιοδήποτε νόμιμο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης) κατά την παραλαβή. Σε διαφορετική περίπτωση, που το εντεταλμένο πρόσωπο δεν έχει κάποιο αποδεικτικό ταυτοπροσωπίας (από τα αναγραφόμενα), ο εκάστοτε αρμόδιος εκπρόσωπος του καταστήματος της GRUPPO ANDREA GALANI διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή για να διασφαλίσει την αγορά σας και θα σας ενημερώσει άμεσα
2 / Αποστολή με courier / ταχυδιανομέα
α / Οι αποστολές εντός Ελλάδος δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 49€. Για παραγγελίες έως 49€ το κόστος αποστολής είναι 3,50€ (δεν ισχύει για δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες περιοχές). Θα πρέπει να επιλέξετε την επιλογή Courier-δωρεάν μεταφορικά
Σημαντική Σημείωση / σε περιοχές οι οποίες χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες ή απομακρυσμένες υπάρχουν έξτρα χρεώσεις (+ 4,00 ευρώ) οι οποίες επιβαρύνουν τον παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση θα προηγηθεί ενημέρωση πριν την αποστολή της παραγγελίας σας για το πλήρες κόστος μεταφορικών
β / Παραγγελίες εντός της πόλης του Ηρακλείου Κρήτης, αποστέλλονται δωρεάν.
γ / Για αποστολές στην Κύπρο το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται σε 15€. Για παραγγελίες άνω των 280 € τα προϊόντα αποστέλλονται χωρίς κόστος μεταφορικών.
δ / Οι αποστολές σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 35 € για παραγγελίες έως 280 €. για παραγγελίες άνω των 280 € τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.
ε / Οι αποστολές σε χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής 60 € ανά παραγγελία, ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
Οι εταιρίες ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ACS, SPEEDEX & η DHL, από τα μεγαλύτερα δίκτυα διανομής παγκοσμίως και εντός Ελλάδος.
Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται τάχιστα και την στιγμή που η παραγγελία σας φύγει από από τα κεντρικά μας, θα λάβετε ενημερωτικό email επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης και αποστολής παραγγελίας, το οποίο περιέχει τον αριθμό φορτωτικής (voucher) με το οποίο εκτελέστηκε η παραγγελία σας και με τον σύνδεσμο παρακολούθησης της πορείας της (order tracking).
Αν έχετε επιλέξει η παραγγελία σας να παραδοθεί με την ACS Courier, μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της ACS, https://www.acscourier.net/ εισάγοντας τον αριθμό αποστολής ή τηλεφωνικά με την ACS στο +30 210 81 90 000 και 801 500 1111 (από σταθερό).
Στην περίπτωση κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό για αποφυγή οποιασδήποτε καθυστέρησης , παρακαλούμε να στέλνετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με email στο orders@galanibottega.com, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, το Ονοματεπώνυμο σας και την Τράπεζα επιλογής σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας
[υπενθυμίζουμε ότι σε περίπτωση που η συναλλαγή είναι διατραπεζική (κατάθεση από λογαριασμό διαφορετικής τράπεζας σε λογαριασμό άλλης τράπεζας) τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συναλλαγή]Σε περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας ο πελάτης ενημερώνεται για την εξέλιξη (άφιξη και παράδοση) της παραγγελίας του, από το galanibottega.com όταν η παραγγελία του έχει αφιχθεί στο κατάστημα Courier / ταχυδιανομέα της περιοχής του
3 / Αποστολή σε σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Courier (pick up point)
Το galanibottega.com σας δίνει την δυνατότητα να επιλέξετε την παράδοση της παραγγελίας σας σε οποιοδήποτε σημείο του Πανελλαδικού Δικτύου Courier / ταχυμεταφορών (pick up point) που συνεργαζόμαστε. Όταν επιλέγετε τον συγκεκριμένο τρόπο αποστολής μπορείτε να παραλάβετε από το πλησιέστερο σημείο που σας εξυπηρετεί χωρίς το άγχος του να παρευρίσκεστε σε συγκεκριμένη ώρα στο χώρο σας και με ασφάλεια συνδιαλλαγής. Για περισοτερες πληροφορίες για την αποστολή σας μπορείτε να καλείτε το τοπικό κατάστημα της επιλογής σας μόλις την παραλάβει
4 / Αποστολή με courier / ταχυδιανομέα επιλογής σας EX WORKS
Το galanibottega.com σας δίνει την δυνατότητα (ex works) να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία της προτίμησης σας. Σε περίπτωση που το galanibottega.com δε συνεργάζεται με την συγκεκριμένη εταιρεία τότε τα έξοδα και η ευθύνη μεταφοράς επιβαρύνουν το πελάτη ανεξάρτητα αν η παραγγελία ξεπερνάει τα 49 €. Το galanibottega.com ειναι υπεύθυνο για την εκτέλεση της παραγγελίας (ετοιμασία, πακετάρισμα προς αποστολή) και σας ενημερώνει για την ολοκλήρωση της ώστε να συνεννοηθείτε με την εταιρεία διανομής για τη παραλαβή της παραγγελίας απο τον χώρο μας (ισχυει για εξωτερικό και εσωτερικό, όλους τους προορισμούς).
[υπενθυμίζουμε ότι σε αυτή την περίπτωση (ex works) το galanibottega.com δεν φέρει καμία ευθύνη μεταφοράς και ασφάλειας των προϊόντων. Αποκλειστικός υπεύθυνος θεωρείται ο πελάτης]
Χρόνοι Παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα.
Οι τρέχουσες δυσκολίες ελεύθερης μετακίνησης και υπερφόρτωσης των μεταφορικών εταιριών λόγω της πανδημίας του COVID-19, είναι ενδεχόμενο να προκαλέσουν καθυστερήσεις στις αποστολές και παραδόσεις των online παραγγελιών 2 έως 4 επιπλέον ημέρες από τους παραπάνω εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης
Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και η εταιρεία GRUPPO ANDREA GALANI δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της ή συνιστούν γεγονότα ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες, πανδημίες κτλ)